Как составить договор с блогером, чтобы исключить неприятности и не тратить время на споры

Как составить договор с блогером, чтобы исключить неприятности и не тратить время на споры

С чего начать продвижение бренду бытовой техники

Если вы выступаете как посредник между рекламодателем и рекламными площадками, эта статья будет для вас полезной. Делюсь своим опытом, как составить договор так, чтобы комфортно было всем: блогеру (админу рекламной площадки), клиенту и главное — вам. Спойлер: шаблоны из интернета не спасут от головняка.

Я Ира Белова, основатель маркетингового агентства для брендов бытовой техники IB Studio и издатель медиа My Gadget. Мы работаем с разными способами продвижения, в том числе и с рекламой в соцсетях и на ютубе: подбираем блогеров, ролики которых принесут хорошие продажи товара бренда. С некоторыми, обычно крупными, блогерами все идет как по маслу. Но когда на тропу выходят микро-блоги с неорганизованными процессами, начинаются проблемы. Бывает, блогер пропадает, или выпускает ролик с задержкой, или отказывается соблюдать закон о маркировке, или не хочет отправить нам бумажный комплект документов, а ЭДО игнорит. Раньше мы это все проговаривали в обычной переписке. А потом внесли все детали в договор и (пока что) считаем себя застрахованными от ужасов.

В статье рассказываю, как мы создали оптимальный для нас шаблон договора, который экономит время и нервы при работе с блогерами.

Из чего состоит любой стандартный договор и что в нем не так

Как правило, мы заказываем рекламу товара наших заказчиков, брендов бытовой техники, на личных страницах (аккаунтах, каналах) блогеров. По закону этот процесс называется оказанием услуг и требует заключения договора.

В интернете можно найти десяток вариантов договоров об оказании услуг со стандартными пунктами:

паспортные данные сторон;
порядок оказания услуг;
сроки оказания услуг;
сумма и порядок оплаты;
конфиденциальность информации;
пункт об исключительных правах;
ответственность сторон.

Список кажется исчерпывающим ровно до тех пор, пока не начнешь плотно работать в этой сфере. Например, все в курсе, что сейчас любую рекламу в соцсетях по закону нужно маркировать. Гораздо меньше людей знает, что потом еще в течение года нужно относить статистику оператору рекламных данных (ОРД). Кто маркирует, кто собирает статистику, кто подает ее в ОРД и кто отвечает за косяки — все это тоже нужно указывать в договоре. И таких нюансов куча.

В интернете можно найти десяток вариантов договоров об оказании услуг со стандартными пунктами:

паспортные данные сторон;
порядок оказания услуг;
сроки оказания услуг;
сумма и порядок оплаты;
конфиденциальность информации;
пункт об исключительных правах;
ответственность сторон.

Список кажется исчерпывающим ровно до тех пор, пока не начнешь плотно работать в этой сфере. Например, все в курсе, что сейчас любую рекламу в соцсетях по закону нужно маркировать. Гораздо меньше людей знает, что потом еще в течение года нужно относить статистику оператору рекламных данных (ОРД). Кто маркирует, кто собирает статистику, кто подает ее в ОРД и кто отвечает за косяки — все это тоже нужно указывать в договоре. И таких нюансов куча.

Что мы добавили в свой договор

Методом проб и ошибок мы дорабатывали свой шаблон — теперь он минимизирует любые конфликты с блогерами и их менеджерами. А любой спор быстро заканчивается ссылкой на конкретный пункт договора.

Что мы добавили на самом старте:

Право на использование материалов без предварительного согласия Исполнителя (блогера). Это нужно, чтобы заказчик мог свободно использовать материалы блогера в дальнейшем в своих соцсетях или на сайте.
Порядок маркировки рекламы и передачи отчетности в ОРД. Этот пункт вообще один из важнейших, потому что косяк с маркировкой может превратиться в попадос на сумму до 500 000 рублей. Поэтому чаще всего мы все маркируем самостоятельно, создаем идентификатор и передаем его блогеру, подаем статистику в ОРД. Блогер со своей стороны обязан включить идентификатор в необходимом формате во все рекламные материалы на всех площадках. Но и тут нужен контроль: если блогер, например, неправильно вставит erid в текст рекламы — будет жестко.
Порядок отправки и возврата товара (при необходимости). Мы продвигаем технику, поэтому часто нужно показать товар «живьём». Многие бренды оставляют технику блогеру, а ее себестоимость плюсуют к цене интеграции. Но бывают случаи, когда оставить невозможно — дорогой товар/отлаженная работа с блогерами. И условная 1 единица техники может гастролировать от одного блогера к другому, не вызывая неудобств у инфлюэнс-маркетолога бренда. В таком случае заказчик предоставляет свою супердуперсоковыжималку, блогер снимает рекламу и возвращает технику обратно. Что тут может пойти не так? Что угодно: блогер по 10 дней не забирает посылку из СДЭКа или динамит курьеров, возвращает немытую мясорубку с кусочками фарша. Последнее нечасто, но встречается, поэтому лучше перестраховаться.
Штрафы за нарушение сроков оказания услуг. Блогеры могут уходить в творческий кризис, неделями писать сценарии, а потом неделями снимать ролики. А для заказчика неделя задержки — это масса упущенной выгоды. Сколько он мог бы продать и получить денег за эту неделю? Поэтому четко прописанные в договоре штрафы стимулируют соблюдать график.
Согласование материалов с Заказчиком (представителями бренда). У нас этот процесс делится на два этапа: согласование сценария ролика и самого ролика. В договоре указываем, что блогер гарантирует отработку правок, мы — свою адекватность при их внесении: к авторскому стилю относимся с пониманием, но за фактуру (характеристики, комплектация товара) спрашиваем жестко.
Сроки размещения на площадке. В случае с Ютубом и рилсами в Запретнограме — размещение бессрочное либо удаление после согласования с заказчиком. Сроки на других площадках указываются индивидуально. Это тоже важный пункт, так как некоторые каналы предпочитают удалять рекламные материалы через несколько месяцев (особенно короткие ролики). Тем не менее видео еще долго могут набирать просмотры и работать на узнаваемость бренда.

Что мы добавили в свой договор

Методом проб и ошибок мы дорабатывали свой шаблон — теперь он минимизирует любые конфликты с блогерами и их менеджерами. А любой спор быстро заканчивается ссылкой на конкретный пункт договора.

Что мы добавили на самом старте:

Право на использование материалов без предварительного согласия Исполнителя (блогера). Это нужно, чтобы заказчик мог свободно использовать материалы блогера в дальнейшем в своих соцсетях или на сайте.
Порядок маркировки рекламы и передачи отчетности в ОРД. Этот пункт вообще один из важнейших, потому что косяк с маркировкой может превратиться в попадос на сумму до 500 000 рублей. Поэтому чаще всего мы все маркируем самостоятельно, создаем идентификатор и передаем его блогеру, подаем статистику в ОРД. Блогер со своей стороны обязан включить идентификатор в необходимом формате во все рекламные материалы на всех площадках. Но и тут нужен контроль: если блогер, например, неправильно вставит erid в текст рекламы — будет жестко.
Порядок отправки и возврата товара (при необходимости). Мы продвигаем технику, поэтому часто нужно показать товар «живьём». Многие бренды оставляют технику блогеру, а ее себестоимость плюсуют к цене интеграции. Но бывают случаи, когда оставить невозможно — дорогой товар/отлаженная работа с блогерами. И условная 1 единица техники может гастролировать от одного блогера к другому, не вызывая неудобств у инфлюэнс-маркетолога бренда. В таком случае заказчик предоставляет свою супердуперсоковыжималку, блогер снимает рекламу и возвращает технику обратно. Что тут может пойти не так? Что угодно: блогер по 10 дней не забирает посылку из СДЭКа или динамит курьеров, возвращает немытую мясорубку с кусочками фарша. Последнее нечасто, но встречается, поэтому лучше перестраховаться.
Штрафы за нарушение сроков оказания услуг. Блогеры могут уходить в творческий кризис, неделями писать сценарии, а потом неделями снимать ролики. А для заказчика неделя задержки — это масса упущенной выгоды. Сколько он мог бы продать и получить денег за эту неделю? Поэтому четко прописанные в договоре штрафы стимулируют соблюдать график.
Согласование материалов с Заказчиком (представителями бренда). У нас этот процесс делится на два этапа: согласование сценария ролика и самого ролика. В договоре указываем, что блогер гарантирует отработку правок, мы — свою адекватность при их внесении: к авторскому стилю относимся с пониманием, но за фактуру (характеристики, комплектация товара) спрашиваем жестко.
Сроки размещения на площадке. В случае с Ютубом и рилсами в Запретнограме — размещение бессрочное либо удаление после согласования с заказчиком. Сроки на других площадках указываются индивидуально. Это тоже важный пункт, так как некоторые каналы предпочитают удалять рекламные материалы через несколько месяцев (особенно короткие ролики). Тем не менее видео еще долго могут набирать просмотры и работать на узнаваемость бренда.

Что пишем в дополнительном соглашении

Некоторые пункты для удобства перенесли в доп.соглашение. Если сотрудничаем с блогером долгосрочно, договор подписываем 1 раз, а допник адаптируем под каждую интеграцию.

Этапы оказания услуг

Расписываем порядок действий и, самое главное, сроки. Это важно, потому что заказчик может планировать рекламную кампанию к дате отгрузки товара на склады, началу сезона или празднику, когда ожидается повышенный спрос на этот товар. В этапы оказания услуг входят:

Предоставление технического задания и рекламных материалов;
Предоставление текстового сценария (со стороны блогера);
Согласование текстового сценария;
Предоставление финального ролика;
Согласование финального ролика;
Размещение на канале исполнителя;
Предоставление статистики исполнителем.

Последний пункт кажется очевидным, но на практике встречались случаи, когда менеджеры после публикации пропадали.

Нюансы по маркировке и отчетности в ОРД, стоимость работ, дополнительные условия

Также в допнике зафиксированы порядок маркировки, подача статистики в ОРД и закрытие работы актом.

Перечень всех площадок со ссылками, на которых будет размещен ролик. Нам это упрощает процесс создания идентификаторов и ссылок и исключает недопонимание.
Товар. Полное название модели. Указываем в допнике, потому что если интеграций будет много, то товары соответственно будут разные.
Стоимость работ.
Сроки возврата товара (при необходимости).
Дополнительные условия размещения, которые утверждены на старте, например: добавление закрепленного комментария и его содержание, отсутствие конкурентов в ролике, неудаление из общей ленты (для Reels) и т.п. Даже если все зафиксировано в переписке, нужно повторно указать это в договоре. Если у блогера большой поток рекламы, через 2 недели он уже не вспомнит про эти договоренности. Отправлять скрины из переписки — долго и ненадежно, а ссылка на пункт в договоре действует быстро и безотказно.

По ссылкам можно посмотреть на наши текущие шаблон договора и доп. соглашения и скопировать себе. Но в идеале каждый договор нужно подгонять под свои задачи. У нас есть особенность: мы работаем с техникой, зачастую недешевой, и блогерами, иногда не самыми ответственными людьми. Отсюда такие пункты, а у вас могут быть свои нюансы.

Что пишем в дополнительном соглашении

Некоторые пункты для удобства перенесли в доп.соглашение. Если сотрудничаем с блогером долгосрочно, договор подписываем 1 раз, а допник адаптируем под каждую интеграцию.

Этапы оказания услуг

Расписываем порядок действий и, самое главное, сроки. Это важно, потому что заказчик может планировать рекламную кампанию к дате отгрузки товара на склады, началу сезона или празднику, когда ожидается повышенный спрос на этот товар. В этапы оказания услуг входят:

Предоставление технического задания и рекламных материалов;
Предоставление текстового сценария (со стороны блогера);
Согласование текстового сценария;
Предоставление финального ролика;
Согласование финального ролика;
Размещение на канале исполнителя;
Предоставление статистики исполнителем.

Последний пункт кажется очевидным, но на практике встречались случаи, когда менеджеры после публикации пропадали.

Нюансы по маркировке и отчетности в ОРД, стоимость работ, дополнительные условия

Также в допнике зафиксированы порядок маркировки, подача статистики в ОРД и закрытие работы актом.

Перечень всех площадок со ссылками, на которых будет размещен ролик. Нам это упрощает процесс создания идентификаторов и ссылок и исключает недопонимание.
Товар. Полное название модели. Указываем в допнике, потому что если интеграций будет много, то товары соответственно будут разные.
Стоимость работ.
Сроки возврата товара (при необходимости).
Дополнительные условия размещения, которые утверждены на старте, например: добавление закрепленного комментария и его содержание, отсутствие конкурентов в ролике, неудаление из общей ленты (для Reels) и т.п. Даже если все зафиксировано в переписке, нужно повторно указать это в договоре. Если у блогера большой поток рекламы, через 2 недели он уже не вспомнит про эти договоренности. Отправлять скрины из переписки — долго и ненадежно, а ссылка на пункт в договоре действует быстро и безотказно.

По ссылкам можно посмотреть на наши текущие шаблон договора и доп. соглашения и скопировать себе. Но в идеале каждый договор нужно подгонять под свои задачи. У нас есть особенность: мы работаем с техникой, зачастую недешевой, и блогерами, иногда не самыми ответственными людьми. Отсюда такие пункты, а у вас могут быть свои нюансы.